24 V toz torbasız
40dk kablosuz kullanım imkanı
Renk: Gece Mavisi
Halı ve kilimlerin etkili bir şekilde temizlenmesi için entegre elektro fırçalı Delta Air Force süpürme ucu
Sökülebilen toz kabı, tozla temas etmeden kolayca açmak için pratik buton
Kolay şarj olanağı ve istediğiniz yere kolayca koyabilmeniz için dikey saklama
ROWENTA RH8565 AIR FORCE DİKEY ŞARJLI SÜPÜRGE (24 V) Alınalı 3 ay olan Garantili Ürün Ücrete Tabi Tutuldu
27.11.2011’de Rowenta RH8565’i ERZURUM’dan aldım. 3 ay sonra ürünü normal şekilde kullanırken, süpürme sırasında başlık kısmının çıktığını gördük. Kontrol ettiğimizde başlığın boru kısmına bağlantısını sağlayan klips’in kırıldığını farkettik. Erzurum Vatan aracılığı ile servise gönderdik.
Servis bu gibi plastik kırılmalarının garanti dışı olduğunu belirterek benden 47 TL talep etti. 444 40 50 ‘den Rowenta Müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda aynı şekilde “Efendim bu tip kırıklar müşteri hatasından olup olmadığı tam olarak tespit edilemediğinden garanti dışı tamir edilmektedir. Ücreti siz ödersiniz. Garanti motor kısımları için geçerli” gibi bir cevap verdi.
Bu nasıl olur Rowenta gibi harıl harıl milyonlarca lira harcayarak reklam verebilen bir firma. Ürününün plastik aksamı ile ilgili kendi hatasından kolaylıkla sıyrılabiliyor ve müşteri şikayetini hiçe alabiliyor. Bir firmayı büyük yapan müşterilerine olan ilgisi ve ürünlerine sahip çıkabilmesidir. Malesef Rowenta bu haliyle, büyük reklamlar verebilen sonrasında ürününe sahip çıkmayan küçük bir firma görüntüsü veriyor. Bu ürünü alacaklar firmanın ürününe sahip çıkması ile ilgiyi konuyu gerçekten iyi düşünmesi lazım.
Ürünü tamir ettirmedim. Bu ayıbın sahibi Rowenta firmasını da esefle kınıyorum.